Временные особенности отображения статуса онлайн-оплат

Уважаемые клиенты!

В связи с проведением технических работ и настройкой интеграций после перехода на новую биллинговую платформу временно могут возникать задержки в отображении актуального статуса платежей.

Обратите внимание:

После успешного осуществления онлайн-оплаты в Личном кабинете временно может отображаться некорректный статус или информация о том, что счет еще не оплачен.

Пожалуйста, не волнуйтесь и не совершайте повторных платежей.

Как обрабатываются такие платежи:

• Ручная проверка: все транзакции, по которым возникли расхождения в автоматическом статусе, фиксируются системой и обрабатываются финансовым отделом в ручном режиме.
• Зачисление средств: сразу после фактического поступления средств на банковский счет статус услуги и счета будет обновлен, а услуга продлена или активирована.
• Сохранение чеков: для ускорения сверки рекомендуем сохранять квитанцию или чек о проведении онлайн-платежа.

Если средства были списаны с вашей карты, но статус услуги не изменился в течение длительного времени, вы можете отправить квитанцию об оплате в тикет-систему нашей службы поддержки.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание!