Тимчасові особливості відображення статусу онлайн-оплат

Шановні клієнти!

У зв'язку з проведенням технічних робіт та налаштуванням інтеграцій після переходу на нову білінгову платформу, тимчасово можуть виникати затримки у відображенні актуального статусу платежів.

Зверніть увагу:

Після успішного здійснення онлайн-оплати в Особистому кабінеті тимчасово може відображатися некоректний статус або інформація про те, що рахунок ще не сплачено.

Будь ласка, не хвилюйтеся і не здійснюйте повторних платежів.

Як обробляються такі платежі:

• Ручна перевірка: усі транзакції, за якими виникли розбіжності в автоматичному статусі, фіксуються системою та обробляються фінансовим відділом у ручному режимі.
• Зарахування коштів: одразу після фактичного надходження коштів на банківський рахунок статус послуги та рахунку буде оновлено, а послуга продовжена або активована.
• Збереження чеків: для прискорення звірки рекомендуємо зберігати квитанцію або чек про проведення онлайн-платежу.

Якщо кошти були списані з вашої картки, але статус послуги не змінився протягом тривалого часу, ви можете надіслати квитанцію про оплату в тикет-систему нашої служби підтримки.

Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння!